Connexion sur DotRiver

Un article de support.dotriver.eu.

Sommaire

[modifier] Connexion

[modifier] Login et mot de passe

Vous devez connaître vos identifiants de connexion (login et mot de passe)

Il s'agit ici des logins et mots de passe fournis par DotRiver. Le login par défaut est bien souvent celui de votre système local. Il faut le remplacer par celui fournit par DotRiver que vous avez du recevoir par mail.

[modifier] Les divers modes de connexion

Il existe plusieurs modes de connexion pour utiliser des serveurs DotRiver

[modifier] Mode FullWeb

Vous lancez la connexion sur DotRiver depuis un Navigateur Web (équipé de Java ; pour installer Java, cliquez ici).

Avantages :

  • vous pouvez utiliser DotRiver depuis un simple Navigateur Web et sans faire de configuration
  • depuis n'importe quelle machine (PC-Windows, Mac, Linux) connectée à Internet.

Inconvénients :

  • c'est le mode de connexion le plus lent à l'utilisation...
  • c'est le mode de connexion le plus limité dans les fonctionnalités...

Se connecter en mode FullWeb...

[modifier] Mode ClientSoft

Vous utilisez un logiciel spécifique pour lancer DotRiver. Celui-ci vous a été indiqué par e-mail et s'installe simplement sur l'ordinateur (PC-Windows, Mac, Linux, Solaris) .

Avantages :

  • lancement rapide une fois installé
  • configuration poussée possible (partage des imprimantes, partage des disques de données locaux, reprises de cession, etc...)

Inconvénients :

  • vous devez (pouvoir) installer un logiciel (une fois), appelé client NX.

Se connecter en mode ClientSoft...

[modifier] Mode BootDirect

Vous vous connectez directement à DotRiver sans lancer de système d'exploitation (OS) sur votre ordinateur.

Avantages :

  • pas de ralentissements de votre ordinateur qui n'est quasiment plus utilisé sauf pour gérer les entrées/sorties (écran, clavier, [souris, son...)
  • pas besoin de disque dur
  • pas besoin d'OS
  • pas besoin de configuration de l'ordinateur ou de paramétrage
  • pas besoin d'avoir une machine puissante (un P II à 66 MhZ et 128 Mo de RAM suffisent)

Inconvénients :

  • vous devez avoir le CD ou la clef USB avec vous...

Se connecter en mode BootDirect...

[modifier] Mode BootOnLAN

Pour les utilisateurs OfficeRiver uniquement.

[modifier] Pour se connecter

[modifier] Mode FullWeb

Cliquez simplement sur l'adresse web (URL) indiquée !


[modifier] Mode ClientSoft

[modifier] Téléchargement

En fonction de votre configuration, cliquez sur :

[modifier] Vidéo d'installation Windows

Cliquez-ici

[modifier] Mode BootDirect

Utilisable uniquement avec un PC.

Téléchargez l'image ISO, gravez-la avec un logiciel de gravure, puis redémarrez l'ordinateur en bootant sur le CD gravé.

Cette manipulation est également possible sur clef USB (si vous maitrisez ce type de manipulation...)

Attention : Si vous utilisez un PC avec un clavier QWERTY, vous pouvez télécharger l'image iso suivante http://support.dotriver.eu/download-dotriver-2008-iso/dotriver-demo-allemand-iso_actuelle.iso (pour des claviers allemand).

[modifier] Mode BootOnLAN

Vous devez être client OfficeRiver c'est-à-dire que vous disposez d'une grappe de serveur DotRiver sur votre LAN ou WAN.

Vous pouvez démarrer directement sur votre carte réseau si elle supporte PXE, sur un client léger, sur une disquette ou sur un CDRom.

Vous pouvez également démarrer avec une simple machine sur un CD qui vous a été fournis. 

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[modifier] Les principaux problèmes de connexion

[modifier] Message d'erreurs

[modifier] Connexion très lente

Si vous trouvez la connexion au bureau Dotriver particulièrement lente ou que vous avez une connexion bas débit, vous pouvez sensiblement accèlérer votre bureau en suivant la procédure suivante:

  • Lancez le client Nx et cliquez sur le bouton "Configure...".
  • Dans la rubrique "Desktop" de l'onglet "General", choisir un type de connexion "MODEM".
  • Dans la rubrique "Display" de l'onglet "General", cocher "Use custom settings" et cliquer sur "Modify".
  • Dans la fenêtre qui s'est ouverte, cocher "Use JPEG image compression".
  • Cocher ensuite la case "Use custom image quality" et choisir "5".

Remarque: si vous le souhaitez vous pouvez choisir une qualité plus basse que 5, mais cela aura pour conséquence de dégrader la qualité de l'image.

  • Cliquez sur OK.
  • Cliquez sur Save, puis OK.
  • Et connectez-vous normalement.

[modifier] Tout se passe bien mais à la fin, rien ne se passe

Si vous utilisez un mode de connexion Client Soft (installation d'un logiciel sur votre environnement OS déjà lancé), vous devez vérifier le point suivant : votre identifiant sur votre système local (ex : sur votre windows) doit être composé uniquement de caractères alphanumériques sans accents. Donc des caractères de A à Z et de a à z, de 0 à 9, sans espace...

[modifier] Connection Timeout en Mode FullWeb ou ClientSoft (plus rare)

Pour résoudre ce problème il faut supprimer le plugin web de votre ordinateur pour forcer sa mise à jour.

Voici la procédure à suivre:

Sous Linux :

  • Effacer le répertoire "plugin" situés dans le répertoire "/home/VOTRE_NOM_D_UTILISATEUR/.nx/".
  • (Attention le répertoire ".nx" peut être un répertoire caché)

Sous Windows

  • Effacer le répertoire "plugin" situés dans le répertoire "C:\Documents and Settings\VOTRE_NOM_D-UTILISATEUR\.nx\"
  • Attention le répertoire ".nx" peut être un répertoire caché

Sous MacOs

[modifier] Unable to retrieve the port of local display

Ce problème peut apparaitre lorsque qu'un autre session NX est déjà lancée. Pour résoudre ce problème, il suffit de réessayer de se connecter plusieurs fois. Si le problème persiste, veuillez fermer la première connexion lancée, puis tenter de se reconnecter.

[modifier] Can't initialize the display device

Plateforme : Vista en mode fullweb...

Solution :

  • Relancer une deuxième connexion...
  • Effacer le .nx
  • Installer le client logiciel (mode ClientSoft) ou passer en mode BootDirect

[modifier] Problème de "Not such file or directory"

Cela veut dire que le chemin (de type "/home/VOTRE_NOM_D_UTILISATEUR/....". sous linux ou bien C:\Documents and Settings\VOTRE_NOM_D-UTILISATEUR\...) pour aller jusqu'au donnée de votre session est trop long. Cela peut se produire pour plusieurs raison :

- Votre nom d'utilisateur est trop long

- Le répertoire par défaut pour sauvegarder vos donnée personnelle est déjà à un endroit dont le chemin est déjà long

- Vous travaillez sous un environnement qui surcharge tous les chemins auquel vous accédez par un préfixe déjà long

Dans ce cas là il vous faut modifier la configuration de votre client nx en le lançant, cliquant sur le bouton "Configure" puis aller sur l'onglet "Environment". Ensuite dans le champ "User NX directory", vérifier que le chemin n'est pas trop long (pas plus de 200 caractères environ). Si c'est le cas, cliquer sur le bouton à gauche de ce champ de saisie et choisissez un dossier ou vos donnés de session seront sauvegardé, avec un chemin plus court.

[modifier] Connexions avec un CD de boot ou une clef USB de boot

Vous souhaitez utiliser le mode boot direct... C'est un bon choix ! Ce mode de connexion sur un serveur DotRIver est en effet le plus rapide ! Il vous permet en outre de vous affranchir totalement de votre système d'exploitation local (Windows, Mac Os, etc...) et de ne laisser aucune traces de votre utilisation sur le poste local.

Toutetois, lors de la connexion, vous pouvez rencontrer quelques difficultés.

Voici une liste de points à vérifier si tel était le cas :

  1. Vous devez disposer d'une connexion préférentiellement de type filaire Ethernet ou câble RJ45 (pas de wifi...)
  2. Votre carte réseau doit être "récente" (où récente signifie environ après 1998...)
  3. Votre carte réseau doit être 10 ou 100 Mbs. Des soucis peuvent être rencontrés avec certaines cartes 1 Gbs.
  4. Vous devez disposer d'un réseau IP sur lequel une adresse vous est attribuée (DHCP). Toutes les xxx-box de connexion internet fournissent ce service en standard. Dans le cas contraire, vous devriez voir un message d'erreur apparaitre : "DCHP no offer" en tapant sur la touche F2.

La détection de la carte réseau peut être un peu longue... Jusqu'à une minute...

Vous pouvez faire apparaitre les messages d'erreur en tapant sur la touche F2.

[modifier] Connexion en utilisant un serveur proxy

Sur certains réseau d'enterprises, tout doit passer par un proxy pour pouvoir sortir sur internet. Si tel est le cas, vous pouvez utiliser un serveur DotRiver présent via une connexion internet en configurant votre client en local et en le configurant pour passer par un proxy : Pour ce faire, configurez votre logiciel de connexion en ajoutant le proxy. (Configure -> Advanced -> Connect through a proxy).

[modifier] Vous rencontrez des problèmes avec votre firewall ...

Pour utiliser les solutions DotRiver, le port numéro 22 doit être ouvert. (Vous pouvez tester simplement si ce port est ouvert en vous rendant sur : http://demo.dotriver.eu et en cliquant sur ce lien.)

Pour utiliser le mode http://support.dotriver.eu/index.php/Connexion_sur_DotRiver#Mode_FullWeb FullWeb], les ports numéro 22 et 80 doivent être ouverts. (Vous pouvez tester simplement si ce port est ouvert en vous rendant sur : http://demo.dotriver.eu et en cliquant sur ce lien.)

(Dans une configuration en production OfficeRiver, ce port peut bien sûr être différent en fonction des besoins de votre société... Renseignez-vous auprès de votre administrateur système si vous rencontrez un problème.)

Lors de la première connexion : il se peut que votre Firewall (ou PareFeu) vous demande de laisser passer les trafics qu'il ne connait pas encore. Acceptez ces demandes et enregistrez-les, ainsi, ces confirmations ne vous seront plus demandées (les demandes concernent le port 22 en général vers la machine DotRiver vers laquelle vous souhaitez vous connecter.

Si vous êtes connectés à internet derrière un firewall d'entreprise, vous pouvez demander à votre administrateur qu'il ouvre ce port vers le serveur que vous souhaitez atteindre. Par exemple : demo.dotriver.eu pour les démonstrations... Pour les systèmes en production, votre administrateur système doit être informé et il a surement déjà effectué la manipulation... !

[modifier] Ports IP

Les ports disponibles sur le serveur demo.dotriver.eu sont : 22, 110, et 443...

Sur les serveurs OfficeRiver dédiés, ils sont paramétrés à la demande du client.

[modifier] Nécessité de X11 depuis Mac OS X

Pour utiliser DotRiver depuis un environnement Mac OS X, il se peut que X11 ne soit pas installé.

X11 est une application présente sur le CD ou DVD d'installation de votre Mac. Lors de l'installation du système, cliquer sur "Personnaliser" et cocher la case "X11". Pour l'installer sur un système déjà en place, insérez le disque d'installation et ouvrez le paquet x11 dans le répertoire System/Installation/Packages. L'installation est intuitive.

Ainsi, il devient très facile d'utiliser DotRiver depuis un Mac !

Vous trouverez également des informations sur XII sur notre page de Questions diverses.

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